2023年，新华保险在传承中创新，在改革中发展。公司两万多名干部员工、十多万外勤将士攻坚克难、埋头苦干，向广大股东和客户交出了一份来之不易的成绩单。
当前，寿险业仍处于深度转型的关键时期，需要更深刻地理解高质量发展的内涵，不断提升保险保障、服务供给和风险防范能力。与时代共进，我们启动专业化市场化改革，在中国特色金融发展之路上探索高质量发展的模式和路径。
我们以主业为基础，服务国家发展大局。锚定国有金融机构的定位，加强服务国家战略顶层设计，确立“1个中心、1个基础、3个机制、5大体系”的整体推动机制，提升服务国家大局和人民群众的能力。服务实体经济、促进社会繁荣。服务实体经济投资累计超9200亿元，在服务科技自立自强、绿色发展、普惠金融、区域协调发展等领域的投资金额均实现双位数增长。助力健康中国、服务民生保障。专属商业养老保险和个人养老金业务持续推进，保费收入超15亿元；政策性医疗保险项目覆盖参保人数1965万人，长期护理保险项目为323万参保人提供失能保障。
我们以客户为中心，提升保险供给能力。为了给客户提供一流的保险服务，我们在多个领域进行了优化升级。推出营销新基本法，引导队伍走向专业化、职业化、精英化。坚持以客户利益为中心的产品方向，把需求调研、开发设计及运作和评价反馈都纳入全流程产品机制。完善服务体系，财商税法、康养资源产品化、工具化加速推进，以高客品牌“新华尊”为核心的客户服务体系逐渐落地。精进后援体系，数字化科技赋能、便捷化运营支持、智能化客户服务等持续提升用户体验。
我们以改革为驱动，在传承中创新发展。遵循寿险业发展规律，加强顶层设计，升级经营管理体系。我们进一步明确公司多元化金融服务集团和寿险核心的定位，在主责主业的发展路径上，开启财富管理体系建设，研究探索创新互联网渠道模式，理清下一步康养产业发展道路并加快推进，致力于实现一站式金融产品供给。我们扭转过去以渠道和模块为中心的管理模式，加强专业化集约化经营，坚持突出价值、优化结构的高质量发展。我们深化体制机制改革，更加强调制度经营，探索建立市场化的选人用人机制，不断配齐配强各级机构干部人才；逐步优化资源管控体系，加强成本费用投入产出管理，提升精细化管理水平。
我们以稳健为原则，有效防范化解风险。统筹开展“1+N”风险管理体系和风险偏好体系建设，全过程风险管理持续深化。加强风险管理顶层设计，建立全覆盖、穿透式风险防控体系，加强对总、分、子公司风险管理的组织领导，制度性推动落实风险管理各项工作，确保公司长期健康发展，做人民群众风险保障和资产保值增值的坚强守护者。
新时代伟大征程，新华人砥砺奋进。2024年的新华保险将坚持金融工作的政治性、人民性，坚持以人民为中心的价值取向，充分利用专业风险管理能力和保险资金长期稳定的优势，提升保险服务实体经济质效，做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融和数字金融“五篇大文章”，发挥好经济减震器和社会稳定器功能。
践行报国为民，助力共同富裕。新华保险始终在时代中发展，在国家大局中发展。全力服务多层次社会保障体系建设，打造“保险+医疗健康”、“保险+居家养老”、“保险+高品质康养社区”等服务模式，为人民群众提供覆盖更广泛的养老综合服务方案。持续升级保险产品体系，系统性提供与科技、绿色、普惠、养老等领域需求相适应的产品和服务。全面优化投资布局，在健康中国、应对人口老龄化、科技创新、绿色普惠小微等领域加大投资力度。
强化战略引领，推进改革转型。我们始终把客户利益放在第一位，希望用更专业、更优质的保险服务赢得客户信任，为此，我们持续“修炼内功”，向学习型组织和服务赋能型组织深度转型。着力打造学习型组织，建立覆盖所有内勤员工和营销队伍的学习培训体系，提升客户服务和保险供给的专业能力。着力打造“总部服务机构、中后台服务前台、内勤服务代理人、代理人服务客户”的服务赋能型组织，实现营销、产品、客服、运营、康养、科技、资产、风控合规等全方位升级，构建高效协同、有效赋能的客户服务支撑体系。
提升发展能力，巩固发展根基。以结构优化为核心聚焦价值增长，业务结构更长期，产品结构更多元，队伍结构更顶尖，客户结构更平衡，全面提升经营管理质效。加强资产负债管理，将资产端的需求和约束嵌入负债端产品开发和管理中，提升策略制定的协同性、联动性，确保公司长期稳健发展。全面强化基层，从定位、人才、资源、激励等方面做优做强分支机构，培育健康可持续发展的经营网点。
塑造品牌文化，厚植精神底蕴。我们将把中国特色金融文化的内涵与新华保险二十七年积淀的文化相融合，焕新文化价值观。倡导竞争和开放的基调，实现文化的制度化、规范化，用新华保险人的行动彰显文化价值。我们将全力打造新华服务品牌，在寿险保障、大健康、大养老和财富管理等领域，丰富服务生态，提升服务品质，满足不同客户全生命周期的多元化需求，让新华品牌值得认可与信赖。
“雄关漫道求索路，千寻塔上见日升”。2024年是新中国成立75周年，是实现“十四五”规划目标任务的关键一年，新华保险将以战略和文化引领公司迈向高质量发展新征程。我们将用一代代新华人汇聚起的磅礴力量，努力打造一家专业化、市场化、现代化、国际化的世界一流保险公司，守护人民幸福，回馈股东客户，成就员工梦想，为实现金融强国目标贡献新华力量！