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 保全问答1. 什么是保全？保全服务，简称保全，是指保险公司为了维护人身保险合同的持续有效，根据合同条款约定及客户要求而提供的一系列后续服务。狭义保全：专指保全服务，即围绕契约变更、退保、满期金给付等服务项目而开展的工作。广义保全：人身保险合同自成立时起至消灭时止，凡在保险期间内发生的一切事务均可称为保全，包括保全服务、续期服务及附加值服务等寿险公司为已经生效保单提供的服务内容。2. 保全能做什么变更？客户信息及合同状态变更类：投保人资料变更、续期缴费信息变更、投保人变更、客户重要资料变更、保单挂失、保单解挂等。保障内容变更类：保单复效、新增附加险、投保人解除合同等。责任兑付类：年金满期金给付、转增养老金等。不丧失价值选择类：保单贷款、减额交清、险种转换等。3. 保全申请方式都有哪些？保全申请方式包括：客户上门办理（客户亲临至客服中心办理）、业务人员代办、其他人代办、E 化渠道办理，其中客户上门办理适用于所有保全项目，其他申请方式需要符合代办业务要求及平台操作要求。4. 保全服

1.理赔分级鉴定，让客户少跑路对于家住甘肃省某回族自治州的W女士一家来说，2019年的冬天格外寒冷。1月初，W女士因脑出血入院治疗，病情变化加速，不久家人便收到病危通知书，心急如焚之下，W女士被连夜

赠与、资产抵押（质押）等事项：1.审议批准年度累计总额在2000万元与公司最近一期经审计归属于母公司股东的净利润的百分之一之和（含）以下，且不超过6000万元的对外赠与事项； 2.审议批准单项投资或处置

龚兴峰先生 中国国籍龚兴峰先生自2024年12月起担任本公司执行董事、总裁及财务负责人。龚先生1999年1月加入本公司，历任精算部总经理助理、核保核赔部副总经理、客户服务部总经理、首席精算师、总裁

根据国家金融监管总局公布的数据，以原保险保费收入计（经二号解释调整），本公司2022年实现原保险保费收入1,630.99亿元，市场占有率为4.9%。

1.保单号在哪里可以查询？2.自助渠道可以查询什么信息？3. 忘记网站登录密码怎么办？请您按如下操作步骤完成密码的找回步骤一：进入“个人用户”登录界面，点击“忘记密码”；步骤二：填写注册时的用户名

新华客服 2020年第26期

新华客服 2019年第26期

③ 受托人身份证明原件（若委托他人办理）年金、满期金给付1、年金领取：约定领取年度保单生效对应日/保单周年日后2、满期领取：保单满期日后（不含满期日当日）除合同另有约定外，由被保险人申请，可委托代办