客户服务中心作为新华保险面向客户提供面对面服务的核心平台与关键纽带，历经1.0与2.0两代建设发展，目前已形成遍及全国1600余家门店，3000余名服务人员的综合服务网络。在公司“强大新华、价值新华、长青新华、和谐新华”战略目标引领下，客户服务中心扎实向综合服务方向迈进，“快服务•乐生活”3.0代客户服务中心应运而生。

全新客户服务中心引入最前沿的金融门店设计理念，聚焦“效率提升”与“客户体验”，根据规模大小和业务类型，合理规划功能区域与业务流程，分别设有咨询接待区、柜台服务区、客户等候区、填单区、自助服务区、洽谈区、互动体验区、健康体验区等（具体功能区域以当地机构实际设置为准）。同时，进一步创新服务举措，丰富服务内容，引领您快享服务，乐享生活，满足您的各层次需求。

一、快享服务，效率为先

1.一站式服务：我们以专业著称的服务人员可为您提供承保、保全、理赔等保单全流程服务，您只需要一次叫号、光临一个柜台、面对一名柜员，即可一站式完成全部业务办理，省心又便捷。

2.快捷业务通道：对于简单易办结业务无需排号临柜，您可通过快捷业务通道快速办理完毕，免去等候烦恼。

3.自助服务终端：自主创新研发的自助服务终端， 通过身份验证，可实现保单查询、单证打印、自助缴费、业务办理等功能，为您提供快捷高效、安全省心的服务体验。

二、乐享生活，体验为本

1.风险管理：面对您的风险保障需求，我们推出风险管理服务，可提供需求咨询、产品定制、售后跟进等系列顾问式服务，满足您的各层次风险管理需求。

2.互动活动：丰富多彩的客户体验活动，让您的保险服务旅程，成为快乐的回忆。

3.健康体验：依托新华健康子公司专业服务平台，配置常规健康检测设备，让您享受贴心健康指导。

未来的我们将继续秉承“快服务•乐生活”的服务理念，进一步提升服务形象、优化服务流程、丰富服务内容、创新服务方式，不断探索与公司健康、医疗、养老等产业的深度融合，满足您的全方位服务需求, 关爱您人生的每一天。