违法行为:一、2016年承保的2份保单存在投保人联系电话非投保人真实电话的问题；2016年发生的1笔理赔案件存在出险日期被修改的问题。上述事实违反了《中华人民共和国保险法》(2015年修正)第八十

“《保险法》”）的行为：一是个别产品培训课件含有夸大保险责任表述、部分表述与保险条款规定不一致及没有明确说明保单利益的不确定性；二是业务系统中个险业务和银代业务部分承保数据存在客户电话号码、身份证号码

价值”。保单现金价值又称“退保金”，是投保人退保时保险公司应当给付的金额。一般情况下，保单的现金价值少于投保人已经缴纳的保费总额，有可能差额很大。于是有人提出了“全额退保”，即投保人退保时，保险公司按

交易通知，便于及时发现账户异常。2.陌生信息勿点击做到不点击、不扫描来源不明的链接和二维码，不轻易将个人信息泄露给他人，增强手机等电子产品的安全管理。四、审核意识应树立、选购产品需认真1.注意审核相关

保险未来红利分配水平是不确定的；投资连结保险未来投资回报具有不确定性，甚至可能亏损；万能保险最低保证利率之上的投资收益不确定；投资连结保险和万能保险可能要收取初始费用、死亡风险保险费、保单管理费

身保险新型产品兼具风险保障功能和长期储蓄功能，不同保险产品对于风险保障功能和长期储蓄功能侧重不同，此类产品具有保单利益不确定等特征，但本质上仍属于保险产品，产品经营主体是保险公司。消费者不宜将人身保险新型产品

连结保险和万能保险可能要收取初始费用、死亡风险保险费、保单管理费、手续费、退保费等费用，具体以合同约定为准。另外，《中国保监会关于规范人身保险公司产品开发设计行为的通知》要求：保险公司不得以附加险形式

为将非法所得通过投保、退保、变更、保单质押贷款等方式来掩饰、隐瞒其来源或性质，为犯罪活动转移和掩饰非法资金，使不法分子达到占有非法资金的目的。洗钱行为扰乱金融秩序，损害社会公平正义，严重危害经济

保单。所以，当购买卡式意外险后，请根据自己的需要及时进行激活操作，以便充分享有您的权益。（原文链接地址：http://bxjg.circ.gov.cn/web/site0/tab5247

，消费者应主动配合保险公司工作人员提供相关信息，协助进行身份识别，更好地维护自身权益。2.客户信息的不完整、不准确会直接影响各项保单权益的享受，为更好地维护消费者自身合法权益，要及时更新、完善个人有效信息