回访、离职单客户回访等维系回访、保全回访或通过多种媒介受理您的咨询服务），为此，我们将使用您订立和履行保险合同时向我们提供的个人信息。-如您在“掌上新华-保单服务”下点击“新单回访”参与电子化回访时

案例简介2023年10月，消费者宋先生投保的两份保险合同进入交费期，宋先生到保险公司了解保单详情，保险公司工作人员为宋先生讲解保险条款及产品保障特色后，宋先生表示最近两天会将保费存入到交费账号

案例简介2024年7月，正值暑假期间，金融消费者王女士打算为她正在上高中的孩子投保一份出行意外保险，于是向自己保单的服务人员小李咨询投保意外险事宜。保险公司工作人员小李详细向王女士介绍了出行意外险

1日至2020年12月31日新承保的借贷安心意外伤害保险、借贷安心A款意外伤害保险（含附加险）、安贷无忧意外伤害保险等三款借意险保单中，部分保单存在未按照规定使用经备案的保险条款、费率问题。上述行为

，累计保额400万元；2016年2月8日G先生突发脑梗昏迷，生命垂危，急需巨额费用救治，但其名下银行存款却因家人不知道密码无法取出，治疗费用一度面临中断。公司接到报案后，第一时间安排保单服务人员协助客户

华尊医疗保险。经咨询保单服务人员后得知，康健华尊医疗保险配套有医疗垫付服务，能够在正式理赔前帮助客户解决就医的资金缺口。入院治疗期间，Z先生在理赔人员的协助下共计提交6次申请，共获得70000元的医疗

号码、联系方式（个人固定电话号码、手机号码、住址、邮编、电子邮箱地址），用于联系、处理投诉，并记录、管理投诉信息。 （6） 智慧柜员机自助服务 为保障您的保单权益，您可自主

五、我们如何处理未成年人的个人信息六、本政策如何更新七、如何联系我们以及外部纠纷解决途径 一、 定义 个人信息：指以电子或者其他方式记录的与已识别或可识别的自然人有关

便是精准扶贫帮扶的对象之一。2021年，年仅37岁的她不幸被确诊为乳腺恶性肿瘤。不到一年时间，手术费加上后续放化疗费用累计已达到近十万元。扶贫工作人员得知这一情况后，第一时间会同保单服务人员向L女士送去

负担。由于离家最近的新华保险服务网点至少在160公里之外，平时忙于备课、授课没有时间临柜办理理赔，票据等材料一直压在办公室抽屉里。正好保单服务人员毛发才致电L女士关心其恢复状况时，L女士提出没时间办理