新华人寿保险股份有限公司（以下简称“新华保险”或“公司”）成立于1996年9月，总部位于北京市，是一家全国性的大型寿险企业。公司主要股东是中央汇金投资有限责任公司、中国宝武钢铁集团有限公司等。
新华保险坚持贯彻以人民为中心的价值取向，服务国家战略大局，保障社会民生，服务实体经济，积极践行“以客户为中心”的经营理念，紧抓行业新机遇新变化，全方位加速客户驱动的战略转型，围绕客户全生命周期需求打造多层次产品和服务体系，持续推进各领域专业化、市场化改革，系统化提升公司核心竞争力，推动公司全面高质量发展。
新华保险在全国设立1700余家分支机构和多元化的销售渠道，为约3200万名个人客户和8万余名机构客户提供便捷、优质的保险服务。2024年上半年公司经营业绩稳中有进：营业收入同比增长13.6%。净利润同比增长11.1%，原保险保费收入近千亿，投资规模超1.4万亿元，综合偿付能力充足率225%，总体保持良好发展势头。
公司以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持把党的政治建设摆在首位，认真学习贯彻习近平总书记关于金融工作的重要指示批示精神，深入落实党的二十届三中全会精神和党中央、国务院重大决策部署，不折不扣做好巡视“回头看”、审计署审计和派驻纪检监察组监督检查反馈意见整改，扎实推进 党纪学习教育，确立“铸党魂、凝正气、强党建、优发展”导向，坚持“大抓基层”，聚焦主责主业，积极服务国家战略，党委政治能力建设不断增强，党建基础工作实现较大提升，全面从严治党取得积极成效。公司党委牢牢把握高质量党建引领高质量发展的主基调，坚持以人民为中心的发展思想，聚焦做好“五篇大文章”，为实现中国式现代化积极贡献新华力量。
积极服务实体经济
新华保险锚定国有金融机构定位，践行金融为民，积极做好 “五篇大文章”，切实发挥好保险经济减震器和社会稳定器功能，持续发挥服务实体经济主力军作用，优化投资布局，加大对科技创新、产业升级、低碳发展等国家重大战略、重点领域和薄弱环节的资金投入力度，为实体经济发展输送新动能。公司聚焦重点产业发展，加大在战略性新兴产业、专精特新企业、高端制造业重点产业链核心节点企业、数字产业相关企业、绿色企业等领域资金支持；支持地方政府和中小微企业发展，为地方政府加快改革创新、产业聚集、城市治理等提供保障和支持，拓展对中小微、民营企业等的金融服务的广度和深度。融入国内国际双循环新发展格局，支持自贸港、自贸区发展，促进优质企业和资源“引进来”“走出去”，推动共建“一带一路”高质量发展。
协同推进健康中国战略和积极应对人口老龄化国家战略
大力发展养老金融，开展第二支柱投资管理业务，年金投管规模稳健增长；积极服务第三支柱，参与个人养老金制度实施，目前已推出三款可支持个人养老金业务的产品，助力国家构建多层次养老保障体系建设。打造新华特色康养服务品牌，持续优化康养服务体系和康养生态建设，布局城心机构养老、轻资产合作养老、居家养老等，提供康养、医养、旅居、健康管理一体化的全生命周期服务。
政策性业务抓住国家政策利好机遇，加快推动长期护理保险业务发展，持续扩大参保区域覆盖，践行国企责任和担当，为服务国家发展大局贡献新华力量。
公司持续深化“以客户为中心”的专业化、市场化改革，坚持回归保险本源，以“最好的产品在新华”为产品开发目标，建立健全产品开发市场化机制，加快特色产品创新研发，提升产品竞争力，持续丰富贴合客户全生命周期的多元化产品体系，为客户提供全方位的综合保险保障。公司在售保险产品百余款，涵盖寿险、养老、健康、意外和财富管理等多个类型，可为客户提供丰富、优质、实惠的定制化风险管理保障计划，做客户全生命周期美好生活的见证者和守护者。
智慧服务
公司大力强化科技应用创新，已构建了涵盖完整业务流程的线上平台，为客户提供专业、便捷、安全的线上体验。依托“新华保险”微信公众号、“掌上新华”APP为客户提供7×24小时不间断服务，包含投保、交费、保全、理赔等超过50余种保单服务，2023年服务客户5000万人次，月均平台交易额超过16亿元。依托“新时代”APP，通过代理人队伍为客户提供涵盖售前咨询、售中投保、售后服务全流程数字化支持，支持现场、远程多种场景，2023年平台累计交易金额超200亿元。
由“智多新”智能机器人、随信通、智能外呼、电子化回访、智慧柜员机五大应用平台构建的智慧服务集群，已经形成了“线上+线下、自助+远程、人工+智能、传统+创新”的智能服务生态。2023年，智慧客服集群累计服务客户2,252万人次，获得中国人民银行发布“2022年度金融科技发展奖”。
保险理赔
公司践行“快理赔、优服务”的服务内涵，自公司成立以来，累计赔付金额超1141亿元。“个人客户微信自助理赔”服务实现7×24小时在线理赔申请，线上理赔覆盖率超96.85%，平均理赔时效0.71天。
消费者权益保护
公司坚持以人民为中心，积极践行金融工作政治性、人民性，实施多业务流程、多业务环节、多业务场景下消费者权益保护的主动管理，不断畅通消费投诉渠道，完善消费者信息保护体系，多元化开展金融教育，切实帮助消费者提升金融素养，维护消费者合法权益。
特色服务
针对老年人、残疾人、新市民等群体，公司依托线下柜面窗口，累计开设630余家“银发服务驿站”，推出主动访、临柜办、上门帮、暖心助等关爱服务，累计惠及客户超35万人次，在惠民生、暖民心中恪守“金融为民”基因。
一年一度的客户服务节，是新华保险展示公司品牌，提升客户体验，助力业务发展的重要平台，是公司与客户沟通交流的重要桥梁，是全体新华客户共同的节日。2024年,公司以“普惠民生 新华同行”为主题, 举办第二十四届客户服务节,开展“幸福同行、健康同行、惠民同行”三条主线八大系列活动，为广大客户送去关爱。截止目前累计开展客服节系列现场活动2000余场，“话说健康”视频课累计观看超1万人次，书画赛作品收集10万余幅。
新华保险整合内外部优质服务资源，推出涵盖“医康养财税法商教乐文”十大领域的服务权益体系，包括“新华尊”、“新华安”、“新华瑞”等多个服务品牌，满足客户多元化的服务需求。
“新华尊”私享会员服务，是面向高净值客户群体推出的私享会员服务体系，通过视频医生、就医协助、健康体检、私享律师、商旅贵宾等多类服务，解决客户及其家人的健康管理、财富传承、商旅出行等需求，助力客户打造品质舒适生活。
“新华安”居家养老服务体系，是公司积极响应国家人口老龄化战略号召，践行企业社会责任的重要举措之一，通过“健康管理、安全监测、适老改造、生活服务、居家照护”五大类服务，解决老年人疾病无助、行动不便、生活照护、子女担心等问题，提升客户体验，传递新华温度！
同时新华正在打造面向更广泛客群的“新华瑞”服务体系，持续引入市场服务、不断扩展服务客群，让服务权益体系惠及更多客户。
新华保险坚持以寿险为主体、以财富管理和康养协同为两翼的发展战略，深化寿险、康养、财富管理全产业联动。目前设立、投资保险类子公司3家，非保险类子公司10家，涵盖资产管理、养老、健康、物业管理、培训中心、后援中心、不动产建设等多个业务版块。
康养布局
新华保险坚持“以客户为中心”，坚持“高品质定位”，已构建起机构康养、居家养老、旅居康养体系，为客户提供优质、便捷、多元的康养、旅居、医疗等服务。
在机构康养方面，拥有自有生态和外部合作生态。自有生态已建成高端康养社区新华尊悦·北京延庆府、中高端康养社区新华嘉悦·北京莲花池公寓。未来3-5年，新华保险计划将在多个重点城市规划建设新华尊悦系列高端康养社区。外部合作生态已上线上海、杭州、宁波、苏州、天津等5个康养社区，未来还将精选更多高品质合作项目为客户提供更丰富的康养权益。在居家养老方面，新华保险已推出“新华安”居家养老服务体系。在旅居康养方面，已建成高端旅居项目新华怡悦·北京延庆酒店和新华怡悦·海南博鳌公寓。同时在全国范围内精选高端酒店、度假村等合作机构，为客户打造多彩的旅居产品线。
在医疗健康方面，新华保险拥有北京新华卓越康复医院，并与一流的三甲医院和高端医疗机构签订医联体合作协议或建立战略合作关系。发起建立新华康复联盟，对接数十家高水平医院，为客户提供康复医疗、儿童保健、就医绿通、高端医疗、药械服务、健康管理等多层次医疗健康解决方案。
子公司
新华资产管理股份有限公司（以下简称“公司”）于2006年5月经中国保险监督管理委员会批准、7月3日正式挂牌成立，注册资本1亿元人民币，是国内首批专业保险资产管理机构，前身为新华人寿保险股份有限公司投资管理中心，控股股东为新华人寿保险股份有限公司。2014年2月，经中国保险监督管理委员会批准，注册资本由1亿元增加至5亿元人民币。
新华养老保险股份有限公司（简称“新华养老保险”）是一家全国性的股份制专业养老保险公司，于2016年9月19日正式成立，由新华人寿保险股份有限公司（新华保险，601336.SH；01336.HK）（简称“新华保险”）和新华资产管理股份有限公司（简称“新华资产”）共同发起设立，注册资本金50亿元，资本实力雄厚。其中母公司新华保险持股比例为99.8%，为公司控股股东，新华保险的控股股东为中央汇金投资有限责任公司（简称“汇金公司”），汇金公司由中国投资有限责任公司（简称“中投公司”）100%控股，新华保险为中投公司旗下的唯一上市寿险公司。
成立于2016年9月30日，新华康复医院是隶属于新华人寿保险股份有限公司的全资子公司。新华康复医院秉承“深度融合、横向协作、全面发展”理念，构建“康复养老、健康体检、保险服务”体系，坚持“以人为本、诚信服务、精准医疗”原则，竭诚为您提供全生命周期的医康养服务。
新华家园是国内首屈一指的，集科学养老、专业护理、立体医疗、七彩生活、营养膳食为一体的高端介助介护型养老机构。周边配套核心城市顶级资源，充分满足老年群体所有生活需求。
成立于2014年5月，是新华人寿保险股份有限公司全资子公司，坐落于海南省琼海市博鳌滨海大道，致力打造新华养老事业规划布局中的南端新华家园养老住区。
《财富》(Fortune) 世界500强
《福布斯》(Forbes) 全球上市公司2000强
《财富》中国500强
惠誉财务实力评级 “A”
穆迪财务实力评级 “A2”
世界品牌实验室 亚洲品牌500强
世界品牌实验室 中国500最具价值品牌
Brand Finance 全球最具价值保险品牌100强
BrandZ最具影响力中国保险品牌10强
中国企业联合会 中国企业500强
《每日经济新闻》 金鼎奖·2023年度卓越人寿保险公司
《中国经营报》 2023年度金融业上市公司卓越表现奖
《上海证券报》 金理财·2023年度保险保障品牌奖
《投资时报》 金禧奖·2023最佳理赔服务寿险公司
《金融界》 金智奖·2023杰出保险服务奖
《金融时报社》 2023年度最佳理赔服务寿险公司
品牌口号：关爱人生每一天
品牌标识：
品牌个性：专注 进取
品牌内涵：
产品内涵：买得起，有保障
服务内涵：快理赔，优服务
合规内涵：讲诚信，守规矩
公益内涵：担责任，促和谐
品牌理念：我们相信，时间的推移应该有助于为投保人的每一份投入增添尽可能多的保障。因为，保险不仅关乎财务安排，更关乎人的幸福。
| 1996 | 9月6日，新华保险开业庆典在人民大会堂隆重举行。 |
| 1997 | 新华保险举行“新华之光”周年庆典。 |
| 1998 | 新华保险参与全国禁毒行动、抗洪抢险、援建希望小学、捐助绿色工程等公益事业，奠定了 “以人为本，回馈社会”的公益传统，赢得了社会各界的广泛赞誉。 |
| 1999 | 新华保险总部从亿兴大厦迁入北京莲花池大厦。 |
| 2000 | 新华保险开启了全国机构网络建设的新局面。 |
| 2001 | 新华保险推出国内第一款分红型健康产品“健乐增额终身重大疾病保险”。 新华保险在京召开首届高峰会。 |
| 2002 | 新华保险正式实施新版VI系统，自创业初期开始使用的“碧海红日”VI系统变更为蓝色“方圆”VI系统，标志着新华保险国际化品牌之路的开启。 |
| 2003 | 新华保险年度保费首次突破100亿元，年底达171.8亿元。 新华保险在全国所有分支机构开通统一客户服务电话95567，公司客户服务更加便捷、规范和统一。 |
| 2004 | 随着内蒙古、宁夏、贵州、青海等四家分公司开业，新华保险省级分公司达到34家，基本完成全国性机构布局。 |
| 2005 | 新华保险新一代核心业务系统上线，标志着业务管理水平提升到一个崭新的平台。 |
| 2006 | 由新华保险控股的新华资产管理股份有限公司隆重开业，奠定了公司保险业务和投资业务并驾齐驱的坚实基础。 新华保险向甘肃、内蒙古的缺水地区捐款1,000万元，建设一万口“母亲水窖”，受益人口超5万人。 |
| 2007 | 新华保险总资产突破1,000亿元，成为一家实力强大、发展成熟的大型保险公司。 |
| 2008 | “5.12”汶川地震发生后，公司和员工共计捐款1,500多万元用于救灾和灾后重建，并为赴灾区救援的13,000多名消防官兵赠送总保额35亿元的意外伤害保险。 |
| 2009 | 中央汇金成为新华保险的第一大股东，公司治理结构得到完善，实力大大增强，管理水平全面提升。 |
| 2010 | 全明星俱乐部正式成立。 |
| 2011 | 新华保险成功实现IPO，分别在香港联交所、上海证券交易所鸣锣上市，成为国内首家A+H同步上市的保险企业。 |
| 2012 | 新华保险举行养老住区奠基仪式。 新华保险启用新版司歌《新华进行曲》，由著名艺术家闫肃作词、孟庆云作曲联手完成。 |
| 2013 | 新华资产管理（香港）有限公司成立。 新华保险实现保险业务收入人民币1036.4亿元，年度保费首次突破千亿元大关。 |
| 2014 | 新华保险在《福布斯》全球企业2000强榜单中，首次入围世界500强企业，名列第474位。 |
| 2015 | 新华保险向云南鲁甸地震灾区捐赠20辆“母亲健康快车”和7500个“母亲邮包”，总价值400万元人民币。 |
| 2016 | 新华保险连续三年入围《福布斯》世界500强，首次进入《财富》世界500强。在公司成立20周年之际成为双世界500强，完成了由行业品牌向社会品牌，由国内品牌向国际品牌的跨越。 新华保险发起设立新华人寿保险公益基金会，经中华人民共和国民政部批准正式成立 |
| 2017 | 新华保险关爱全国环卫工人大型公益行动在山西太原正式启航。截至2023年8月，该项目已在全国近170个大中城市落地，惠及超过92万余名环卫工人，累计捐赠保额超4,300亿元，赔付金额超3,200万元。 |
| 2018 | 新华保险荣获“3•15全国质量诚信品牌优秀示范企业” 及“五星级服务质量奖”。 |
| 2019 | 新华保险党的组织关系划归中投公司党委，实现了党的建设与公司治理的有机融合。 |
| 2020 | 新华保险新一届党委正式成立，开创了“业务创新高、党建上台阶”的发展新格局。 新华保险通过新华人寿保险公益基金会，向在武汉地区抗击疫情的近20万名医护人员每人赠送30万元保额的保险保障，总风险保额约600亿元。 |
| 2021 | 新华保险首个大型CCRC社区新华家园·颐享社区在北京延庆亮相，标志着公司养老产业布局中的“乐享”“颐享”“尊享”三大社区产品线全面落地，实现了公司养老服务产业布局的完整闭环。 新华保险通过新华人寿保险公益基金会向河南省捐赠1,000万元，用于支持河南抗洪救灾及灾后重建工作。 新华保险推出个人专属商业养老保险。 |
| 2022 | 顺利完成北京冬奥会接待任务，新华家园酒店荣获“北京市工人先锋号”“北京2022年冬奥会、冬残奥会北京市先进集体”。 |
| 2023 | 新华保险整体跟上了市场复苏大势，核心业务实现筑底回升。上半年保费收入继续维持千亿平台，净利润近百亿元。 新华保险开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育。 |
| 2024 | 新华保险在京举办“XIN计划 心服务 新体验”2024年公众宣传日，正式发布“XIN一代”计划队伍建设项目，以及“心服务”客户服务生态体系。 |
社会责任
践行可持续发展理念
公司将绿色发展理念全面融入公司战略与运营各层面，大力发展绿色金融，积极服务绿色产业客户，丰富保险保障；加大绿色投资力度，做负责任的绿色投资者。
注重在日常办公和业务发展各环节的低碳环保管理，落实节能减排举措，践行绿色办公、绿色运营、绿色销售，开展绿色公益，大力倡导员工绿色出行、树立节约意识，塑造“碳中和”下负责任的绿色公司形象。
积极开展各项公益项目
1、助力乡村振兴
自2018年起，公司积极助力乡村振兴，持续在贵州施秉、内蒙古乌兰察布察右中旗开展定点帮扶工作，六年来累计投入无偿帮扶总资金4700余万元，引入帮扶资金440余万元，全面助力帮扶地区产业振兴、人才振兴、文化振兴、生态振兴、组织振兴。其中，2024年公司投入1040万元无偿帮扶资金，支持帮扶地区21个帮扶项目有效实施。
2、中投公司系统直管企业志愿服务联合公益行动
新华保险牵头联合中投公司8家直管企业和35个省级机构搭建志愿服务联动工作机制，发起“中投系统直管企业志愿服务联合公益行动”，并把“全力保障生命安全 加强急救能力建设”作为志愿服务联动重要主题全面开展。
3、关爱全国环卫工人大型公益行动
公司通过“保险+公益”模式服务特殊人群，设计出全国首个聚焦环卫工人的普惠保险公益项目，自2017年起，公司通过公益基金会向全国百余城市的环卫工人赠送人身意外伤害保险。
4、新华保险志愿者团队
新华保险志愿者团队自2017年成立以来，积极开展“关爱环卫工人、急救能力建设、助力双碳、敬老助老、乡村振兴、关爱儿童”等各类主题的志愿活动。