7月12日，新华保险公司党委理论学习中心组召开2022年第六次集体学习暨第二次“十四五”规划落地专题（扩大）研讨会议。会议重点学习习近平总书记关于促进我国社会保障事业高质量发展可持续发展的重要论述，深刻领会“坚持人民至上”的重大意义，围绕推动“十四五”规划落地进行交流研讨。

公司党委书记李全主持会议并作总结发言。党委委员、副总裁龚兴峰，客户服务部刘琛，产品开发部马峰，销售支持部高春丽同志分别作主题发言，交流学习体会。

龚兴峰同志在发言时指出，落实“以人民为中心”的发展思想，具体到公司的经营管理实践，就是要全面落实“以客户为中心”，着力在提升客户服务、产品供给和客户维系三方面下功夫。 “十四五”期间，公司要持续推动客户服务的精细化、差异化，更精准地识别客户消费需求及服务偏好，借助智能服务工具解决客户服务的痛点，提升客户服务体验。产品供给端必须准确识变、科学应变、主动求变，把满足客户保险需求、提供保险保障放在核心位置，完善产品管理机制，形成多元化、差异化的产品体系。要着眼长远、把握大势，围绕服务民生保障，进一步完善服务养老保险体系建设，优化提高居民大病保险与医保衔接补充水平，研究开发区域性产品，设计定制化产品，持续提升公司客户服务水平。

刘琛同志在交流发言时表示，要深刻认识我国社会主要矛盾变化带来的新特征和新要求，始终坚持“以客户为中心”的服务理念，强化后援支持，创新服务模式、拓宽服务边界，在主动服务新发展格局中做出新贡献。要服务公司发展大局，构建形成“智慧＋”“优客+”“人和+”三位一体的运营服务新生态。要深入落实“十四五”规划，以六大工程为抓手提升运营服务能力，以高品质运营体系支持公司高质量发展。

马峰同志在交流发言时表示，要立足于“坚持人民至上”的产品供给理念，把为人民生活幸福作为“国之大者”，加快产品供给侧改革，丰富创新产品体系。持续丰富和完善健康保险产品体系，全力落实“健康中国战略”。围绕客户全生命周期，探索保险产品与服务结合，打造全流程产品链和服务生态，满足人民美好生活的需求。

高春丽同志在交流发言时表示，坚持人民至上，必须始终坚守金融工作政治性、人民性的根本立场。扎实做好“六稳”工作，全面落实“六保”任务，全力推动渠道业务高质量发展。推动解决好一线销售机构和队伍“急难愁盼”问题，多措并举推动个险渠道由“扩量”向“提质”发展。把握市场趋势，加快推进渠道经营线上化、数字化转型，强化销售支持合理，全力保障公司和渠道“十四五”规划落地。

李全书记在总结讲话时指出，新华保险作为中投直属国有金融企业，要始终坚持“以人民为中心”的发展思想，坚持国有金融企业的政治属性，始终用习近平总书记系列讲话精神统领公司发展，全力服务国家发展大局。

“十四五”时期，公司要拥抱行业变革，把握市场趋势，用新发展理念指导“十四五”规划的全方位落实，进一步提升公司综合竞争能力。各级领导干部要深刻把握“一体两翼，科技赋能”战略的核心要点，扎实推进各项工作，持续推动公司高质量发展。具体到今天研讨的内容来说，一是要优化以客户为中心的服务体系，构建相融共生智能服务生态，逐步打造差异化服务竞争优势，支持业务发展。二是要优化产品服务供给，加强构建多元化、差异化产品体系，不断深化保险产品供给侧改革，扩展保险服务外延，满足人民健康保障需求，服务国家民生保障。三是要克服制约数字化转型的关键瓶颈，着力构建“科技+队伍+服务”的营销新生态，不断增强与客户的粘性。