案例简介：
2023年12月，消费者李女士在短视频平台刷到“代理维权，不成功不收费”的广告，李女士因对某保险产品的收益不满，希望通过“维权”获取额外的经济利益，便添加了“维权专员”微信，向对方提供了自己的身份证、保险合同、银行卡等个人资料，并在“维权专员”指导下，编造自己“被误导销售”的虚假理由向监管部门投诉。在“维权”过程中，该“维权专员”以打点关系为由向李女士收取了2万元“服务费”，并伪造了系列“维权证据”，提交给监管部门和保险公司。
最后，经保险公司工作人员与李女士的耐心沟通，李女士承认了自己通过“维权专员”伪造“维权证据”的事实，并放弃了所谓的“维权”。而当李女士试图找“维权专员”要回“保证金”时，已经无法再联系到对方。
案例分析：
01伪造证据涉嫌违法
代理机构常教唆消费者或直接帮助消费者伪造录音、签名等材料，投保人故意提供虚假材料将面临行政处罚，情节严重的可能追究法律责任。
02信息泄露风险巨大
“代理维权”中，消费者需按照不法分子要求提供身份证、银行卡等重要资料，这些资料极有可能被转卖或用于网络诈骗，2023年某省破获的“代理维权”团伙非法出售公民信息达15万条。
03经济损失和保障丧失
“代理维权”机构通常收取高额“服务费”，而一旦退保，保险合同将失去效力，这时不但经济上蒙受损失，也将丧失保险保障，得不偿失。
案例分析：
1.理性选择适当产品和服务
消费者应根据实际需求、自身经济情况和风险承受能力，从正规渠道选择适当的金融产品和服务，提高风险防范意识，勿受“更高收益”诱惑，投保超出自身风险承受能力的保险产品，避免产生不必要纠纷。
2.依法维护自身合法权益
产生保险纠纷时，消费者应通过与保险机构协商、向行业调解组织申请调解、向金融监管部门反映、向人民法院提起诉讼等合法渠道提出诉求，不可轻信不法分子虚假承诺，切勿受怂恿参与违法违规活动，避免陷入法律风险陷阱。
3.注重保护个人信息
消费者应妥善保管个人身份证件、银行卡、金融账户等，不轻易委托他人代为办理相关手续，避免个人信息被非法利用、泄露或买卖，避免个人财产遭受损失。如发现自身合法权益受到侵害，应保存相关证据，及时向公安机关报案。