案例简介

消费者杨女士最近因自营企业发展需要，急需一笔资金，在网上看到有可以快速代办贷款业务的广告，便登记了个人信息和联系方式，希望有专业的贷款公司为自己提供贷款服务。很快，杨女士便接到了一位自称是“XX贷款公司金融服务专家”的李先生来电，并约杨女士见面详谈。

面谈过程中，李先生对各类金融服务侃侃而谈，在详细了解了杨女士的债务、财务和投保的保险等相关信息后，表示只要杨女士提供一些必要的材料和信息，便可以帮杨女士快速办理高额贷款业务。随后杨女士在李先生的指导下下载了一个“XX快贷”的手机APP，按照李先生要求上传了银行卡、身份证信息，并进行了人脸识别操作，最后一项李先生需要杨女士在电子版的授权委托书上签名，这让杨女士很警觉。杨女士通过上网查询，发现所谓的“专业贷款公司”并不存在，意识到可能遇到了骗子，于是立刻终止了这次代办贷款业务。

案例分析

近来，一些非法组织或个人推出“解决债务”“代办大额贷款”等所谓代办服务，诱骗消费者委托其代办金融业务，并要求消费者提供身份信息、通讯信息、家庭住址、金融账户、人脸识别、电子签名等敏感信息。个人金融信息与个人的资产、信用状况高度相关，一旦泄露可能对个人财产安全构成极大威胁，不法分子可能会利用掌握的个人金融信息实施精准诈骗，甚至恶意使用消费者个人信息办理小额贷款等。各地监管机构已多次发布相关风险提示。

本案中，李先生“帮助”杨女士办理“贷款”手续时，因需要杨女士签署电子授权委托书，引起了杨女士的警觉，立刻终止了办理所谓的贷款业务，否则杨女士提供的个人敏感信息有可能被不法分子利用，个人财产也可能会受到不法侵害。

消费风险提示

小编在此提醒广大消费者：

一是拒绝非法代办业务行为。消费者应珍惜个人信息，警惕参与委托代办业务可能面临的风险，不轻信虚假承诺，不随意委托他人签订协议、授权他人办理金融业务，避免给不法分子可乘之机。

二是选择正规机构、正规渠道获取金融服务。消费者要提高风险防范意识，注意查验相关机构是否具备经营资质，防范非法金融活动侵害。对不明的电话、链接、邮件推销行为保持警惕，不随意点击不明链接，不在可疑网站提供个人重要信息。

三是要认真阅读各类金融服务的合同条款。消费者不要随意签字授权，不轻信非法网络借贷虚假宣传，不要轻信在金融机构营业网点以外遇到的所谓“贷款推广人员”。

四是提高保护个人信息安全意识。消费者切勿将个人身份证件、银行卡等转借他人使用，切勿随意向他人透露银行卡号、账户密码、短信验证码等个人金融信息。