办理：1.投保人身份证原件2.保险合同原件3.投保人银行卡线下客户服务中心办理应备文件：1.《保全作业申请书—合同内容变更类》2. 保险合同原件3. 投保人身份证明原件4. 受托人身份证明原件（若委托

推动养老产业、健康产业的发展，做强、做稳资产管理业务，助力寿险主业发展。 新华保险已建立覆盖全国的销售和服务网络，为3,119.9万名个人客户及7.8万家机构客户提供全面的寿险产品及服务，并

精算师、产品市场部总经理。潘先生2003年加入本公司从事产品开发工作，2017年6月任产品开发部总经理助理，2022年3月任产品开发部副总经理，2022年11月调入新华养老保险股份有限公司，历任总

工商管理硕士学位，具有经济师资格和美国寿险管理师资格。刘智勇先生 中国国籍刘智勇先生自2024年3月起担任本公司总裁助理，2025年4月起担任本公司董事会秘书。刘先生现任本公司党委组织部部长。刘先生曾任中投公司

 保全问答1. 什么是保全？保全服务，简称保全，是指保险公司为了维护人身保险合同的持续有效，根据合同条款约定及客户要求而提供的一系列后续服务。狭义保全：专指保全服务，即围绕契约变更、退保、满期金给付等服务项目而开展的工作。广义保全：人身保险合同自成立时起至消灭时止，凡在保险期间内发生的一切事务均可称为保全，包括保全服务、续期服务及附加值服务等寿险公司为已经生效保单提供的服务内容。2. 保全能做什么变更？客户信息及合同状态变更类：投保人资料变更、续期缴费信息变更、投保人变更、客户重要资料变更、保单挂失、保单解挂等。保障内容变更类：保单复效、新增附加险、投保人解除合同等。责任兑付类：年金满期金给付、转增养老金等。不丧失价值选择类：保单贷款、减额交清、险种转换等。3. 保全申请方式都有哪些？保全申请方式包括：客户上门办理（客户亲临至客服中心办理）、业务人员代办、其他人代办、E 化渠道办理，其中客户上门办理适用于所有保全项目，其他申请方式需要符合代办业务要求及平台操作要求。4. 保全服

，C女士感觉左膝关节疼痛，随后在医院被诊断为左膝半月板损伤并立即住院治疗。出院当天，令C女士意想不到的是，这次住院费用竟高达4万余元，而社保仅报销了8千余元，自费3.1万余元。C女士无法接受这个事实

1.保单号在哪里可以查询？2.自助渠道可以查询什么信息？3. 忘记网站登录密码怎么办？请您按如下操作步骤完成密码的找回步骤一：进入“个人用户”登录界面，点击“忘记密码”；步骤二：填写注册时的用户名

包括账户管理、查询服务、自助变更、单证下载、咨询留言等。 高端专区，尊贵之享荣耀之至——网站高端客户服务专区目前设置4个栏目，通过新华高端客户服务公告、高端客户须知、新华高端客户专享礼遇及

）④被保险人、受益人与投保人之间的关系证明（如达到身份识别标准）⑤ 投诉主管部门出具的《客户投诉非正常满期给付转办单/或法院生效裁判文书（公司为判决或调解一方）（如为三、4特殊场景）⑥其他相关证明资料新增

3月5日，新华保险正式发布2020年客户服务十大承诺，突出线上服务，进一步提升服务品质，优化客户体验。一、实时响应全天候95567客服电话、微信、手机APP、网站，多平台服务，智能互联，便捷高效，7