在公司11周年庆之际，河南分公司全面启动客户服务月活动。围绕客户关怀、客户满意度调查、优质服务举措展示、保险知识宣传等主题，各项活动异彩纷呈。

投资理财文化节上显风采

9月7日至9日，在河南省第一届投资理财文化节上，分公司以喜庆、热烈的展位布置在绿城文化广场盛妆亮像，10余位公司资深业务人员身披授带，在现场形成了一道亮丽的风景线，公司“十大服务承诺”和“十大创新举措”展架、07版精美《客户服务手册》、印有公司11年来发展成就及向客户派发10亿元特殊红利消息的《新华保险报》、《新华客服报》等宣传资料吸引了大批客户驻足观看、询问。据统计，活动期间，公司共接待咨询客户上千名，散发宣传品4000余份。

阳光服务客户接待暖人心

9月7日，在分公司的第一个阳光服务客户接待日上，20余名前来公司办理业务的客户填写了“阳光服务--客户接待日”活动调查表，在向公司就附加值服务提出意见的同时享受了公司提供的专家挂号健康增值服务，感受到了公司暖暖的爱心。此项活动将贯穿分公司整个客户服务月。

保险知识进社区场面热

客户服务月自开展以来，河南分公司组织各营业区在市区的10余个大型社区和文化广场设置举行了“保险知识进社区”活动。在各个咨询点，前来咨询和索取宣传资料的市民绎络不绝，反应十分热烈。很多市民表示，以前了解保险的途径很少也很窄，想买保险但总不太放心，保险知识进社区解决了这一问题，通过这种近距离对公司、产品的详细了解，买保险时心里就有底了。

“保险知识进社区”活动的社会效应超出了原先的预期，公司准备将此活动延续到客服月以后，以满足广大市民对保险知识的渴求。

投资理财讲座获好评

针对当前火爆的资本市场现状和市民迫切的理财需求，河南分公司提前着手精心筹备、认真策划，适时向广大客户推出了“新华保险11周年庆吉利理财讲座”。9月9日上午9：30，400余名郑州市区VIP客户汇聚郑州金质大酒店聆听专家授课。生动到位的讲解、贴近生活的内容，得到了参与活动客户的一致好评。讲座中穿插的新华11年宣传短片、手语操《感恩的心》、有奖问答、幸运抽奖、公司与同岁小寿星共庆生日等活动极大地调动了与会客户的积极性。期间，河南分公司相关负责人还向客户推介了公司集理财与保障于一身的分红新品—吉利相伴，现场反映热烈，当场签单76.6万余元。客户纷纷表示此类活动使他们的保险与理财知识有所提高，也加深了对新华人寿服务理念的了解。

2007年以来，河南分公司各渠道业务形势喜人，截至8月底，公司年度保费收入已突破15亿元，同比增长率达50%。伴随着个人业务“九十双飞”的热潮，河南分公司的客户服务月还将陆续推出“客户服务体验之旅”、“VIP客户招募升级计划”等系列活动。秉承着“始终以客户利益为中心”的客户服务理念，河南分公司全体员工正努力以优异的业绩、超值的服务回馈客户、回馈社会。