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重庆市理赔服务承诺

1、柜台理赔金额500元以下（含500元），单证齐全、责任明确的案件一个小时结案；
2、赔付金额500元以上，单证齐全、责任明确且不需要调查的案件3个工作日结案；
3、赔付金额500元以上，需要调查的案件，待调查结束后3个工作日内结案；
4、超过分公司权限需要上报总公司的案件，待调查结束后10个工作日内结案。