伴随着2008年北京奥运会开幕的临近，青岛分公司“客户服务节”活动围绕传播奥运理念开展各项活动，将“科技奥运、绿色奥运、人文奥运”的理念与分公司客户服务紧密结合，在信息技术、保全服务、管理水平等方面都有明显的提高和创新，为广大客户提供更加优质的服务，充分体现公司“以人为本，客户为尊”的服务文化理念。

青岛分公司提出以“科技奥运”促进公司信息技术快速进步,专门成立信息技术管理小组，进一步增强了分公司信息系统的安全性，为做好奥运期间客户服务的技术支持、保障工作和分公司整体业务的健康稳定发展提供了有力保证。

青岛分公司在客户服务节期间还开展“迎绿色奥运，送环保购物袋”活动，制作了10000只环保购物袋，免费赠送给10000个客户，引导消费者改变购物习惯，从而将“减塑限塑”的政策落到实处，增强全民节约意识和环保意识，引导绿色消费，营造绿色人居环境。

在“人文奥运”理念的传播方面，加大客户亲访力度及电访频率，尤其加强在职单的督导力度，提高客户信息准确率，目前已有3000多名客户信息加以变更确认，这为客户提供全方位服务打好坚实的基础；在此基础上，分公司还为客户赠送奥运火炬折叠纸，宣传奥运知识、保险理念、公司信息等，增强了客户对奥运、对保险更深刻的了解，同时对前来柜面服务中心办理保全变更的客户，免费赠送奥运福娃钥匙挂链，为VIP客户提供免费体检，关注客户的身体健康等，为客户提供更加温馨周到的服务，极大提高了客户对公司的满意度，树立了公司“对社会负责，对客户负责”的良好品牌形象。（张小鹰）