5月23日上午，公司召开全系统抗震救灾工作视频会议。孙兵总裁和孙同越、李树义、徐永清、刘亦工副总裁出席会议。正在四川分公司指挥抗震救灾和理赔工作的黄萍副总裁在四川分公司分会场参加会议。总公司B类以上干部及全体党员和分公司总经理室全体成员、部门经理以上干部均参加了会议。

孙兵总裁在讲话中首先传达了保监会抗震救灾工作会议精神，总结了全系统抗震救灾工作阶段性成果，部署了下一阶段抗震救灾和业务发展工作。他强调指出，吴定富主席的重要讲话全面总结了“5·12”地震以来保险业抗震救灾工作的总体情况，对当前抗震救灾工作的总体形势进行了深入分析，安排部署了下一步保险业抗震救灾工作各项要求，为全行业抗震救灾和业务发展指明了方向，总、分公司要以讲话精神为指导，进一步做好当前的各项工作。汶川地震发生以来，公司迅速启动了重大灾害应急机制，成立抗震救灾领导小组，即时发布重大紧急理赔预案，紧急开展寻找员工和客户行动，积极参与抗震救灾社会公益事业，涌现出大量的先进人物和先进事迹，抗震救灾工作取得了重要阶段性成果。关于下一阶段的工作，孙兵总裁强调了四点意见：一是要做好救助受灾员工和客户工作，帮助受灾员工和客户坚定树立重建家园的信心。总公司和全系统其他机构要持续关注四川受灾员工和客户灾后重建状况，从各方面给予最大支持。二是切实做好下一阶段理赔工作。持续坚持做好“寻找受灾地区客户和员工、一个都不能少”的救助行动，做好理赔工作。针对新问题、新情况要本着从实际情况出发的基本原则，需要特殊处理的要特殊处理。三是要坚决贯彻保监会“两手抓”的工作要求，在做好抗震救灾各项工作的同时，继续坚定不移的狠抓业务发展，提升公司经营管理水平。总公司各部门要按照既定的业务节奏安排，做好各项业务推动工作；受灾分公司要在全力开展自救与灾后重建等工作的同时，争取尽快恢复正常经营；其它分公司要把赈灾之心、关爱之情转化为推进业务发展的动力，尽一切努力提升业务平台，把公司的损失降到最小。四是要全力以赴保持公司安定团结的良好局面。在危难时期公司上下要统一思想，步调一致，服从公司总体的安排部署，在各自岗位上作好本职工作，确保经营的稳定、队伍的稳定、人心的稳定。公司当前和下阶段工作中只有一个声音，那就是：抗震救灾，发展业务，共度难关。

孙同越副总裁就贯彻落实吴定富主席和孙兵总裁的讲话精神提出了具体意见。一是迅速将灾区理赔工作推向深入。在现有的理赔点基础上，组织人力、物力扩大理赔范围。二是公司党委号召全系统党员同志要走在抗震救灾和灾后重建工作的前沿，以实际行动为抗震救灾贡献力量。三是全面总结抗震救灾工作并表彰先进个人、先进集体，丰富和弘扬“团结、敬业、奉献”的新华精神，引导全体员工积极投身到新华事业的大局中去。四是一手抓抗震救灾、一手抓业务发展，真正做到抗震救灾和业务发展两不误，做到目标不变、任务不减、措施不软，全面或超额完成公司计划会议所确定的各项任务。

黄萍副总裁通报了公司抗震救灾理赔工作总体进展情况。他指出，这次理赔工作的原则是：特事特办，一切从简，快速准确。第一阶段重点突出死亡赔案，第二阶段解决失踪赔案，第三阶段解决住院赔案。通过一系列有效的举措，公司理赔工作正有序展开，得到了客户和监管机关的好评。截止到22日，理赔报案273件，其中死亡80件，已办结54件，赔付182万元，办结率达到70%。与此同时，已经回访了70631件，已经找到的客户是28251件，回访工作充分体现了公司对客户的关怀，也为下一步评估受灾的损失奠定了很好的基础。

四川分公司总经理田朝林汇报了四川分支机构抗震救灾总体工作情况。在抗震救灾期间，四川分公司提出了如下要求：一是干部靠前、工作做细；二是确认员工安全、互报平安；三是寻找客户，关爱送暖；四是快速理赔，雪中送炭；五是坚守岗位，生产自救；六是加大宣传、激励员工。他同时指出，当前抗震救灾工作已经进入最复杂、最艰巨的阶段，还面临着诸多新的困难和问题：一是余震不断给员工心态带来了巨大的影响，给恢复生产带来了困难；二是由于职场的损毁难以保证重灾区员工正常的工作秩序和条件；三是一千多位房屋严重受损或倒塌的员工的安置、温饱、防疫等生活保障问题；四是在员工安置后，重建家园中需要巨大的支持；五是震后理赔面临的新问题；六是寻找客户过程中，客户寻找的量越来越大。他最后表示，面对这场灾难，四川新华将继续用行动来诠释坚强，衷心感谢总裁室、感谢总公司、感谢兄弟公司、感谢新华十七万同胞的坚强支持。